展后總結(jié)會(huì)議的主要內(nèi)容有哪些

(一)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

展覽的重要功能之一是市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告對(duì)展出者營(yíng)銷具有重要參考價(jià)值。調(diào)研報(bào)告的精華部分大多寫(xiě)入總結(jié)，提供給管理層和決策層。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容根據(jù)展出者經(jīng)營(yíng)需要制定，一般包括市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)渠道、法律規(guī)定等。

(二)財(cái)務(wù)總結(jié)報(bào)告

財(cái)務(wù)總結(jié)報(bào)告對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有著非常重要的意義和作用。財(cái)務(wù)總結(jié)報(bào)告除了應(yīng)當(dāng)有基本統(tǒng)計(jì)(包括預(yù)算、決算等)，還應(yīng)當(dāng)有反映經(jīng)營(yíng)效益、效率、利潤(rùn)的計(jì)算和推算。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，效率、效益和利潤(rùn)是最為重要的。由于展覽效果和效益需要比較長(zhǎng)的時(shí)間才能反映，因此，則務(wù)報(bào)告可以根據(jù)實(shí)際情況分為近期的開(kāi)支報(bào)告和遠(yuǎn)期的效益報(bào)告。

(三)評(píng)估總結(jié)報(bào)告

評(píng)估工作要有報(bào)告，從正反兩方面反映展覽工作、展覽效果以及看法。出于宣傳需要寫(xiě)的新聞總結(jié)稿等不要與評(píng)估報(bào)告混淆。評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容一般包括:對(duì)有關(guān)展出目標(biāo)和有關(guān)展覽工作的簡(jiǎn)單描述。對(duì)展覽成果的整體和分類統(tǒng)計(jì)分析以及可能的原因和憊見(jiàn)。有關(guān)部門(mén)急于要展出結(jié)果，為滿足這方面的需要，可以每天統(tǒng)計(jì)一份情況簡(jiǎn)報(bào)，并在展覽會(huì)結(jié)束時(shí)盡快寫(xiě)小結(jié)報(bào)告作為評(píng)估素材提供給有關(guān)方面。展覽的效果是長(zhǎng)期的，完整的評(píng)估報(bào)告往往要在展覽會(huì)閉幕6個(gè)月甚至1年后才能完成。因?yàn)?，此時(shí)后續(xù)工作已完成，貿(mào)易效果和效益也逐漸顯露，參展的總支出己經(jīng)明了，因而可以判斷展出開(kāi)支是否值得。雖然有關(guān)人員和部門(mén)(主要是展覽業(yè)務(wù)部門(mén)和人員)的興趣可能已大為減弱，但是真實(shí)地反映展覽長(zhǎng)期結(jié)果和效益的評(píng)估報(bào)告仍應(yīng)當(dāng)交管理層和決策層。能反映真實(shí)情況的評(píng)估報(bào)告對(duì)展出者經(jīng)營(yíng)管理有很大參考價(jià)值。

(四)其他報(bào)告

展覽總結(jié)報(bào)告還有許多其他種類，比如展臺(tái)表現(xiàn)報(bào)告、參觀者情況報(bào)告、展臺(tái)經(jīng)理工作報(bào)告、展臺(tái)工作人員工作報(bào)告等。展覽各方面情況、各環(huán)節(jié)工作幾乎都可以列為專題寫(xiě)出報(bào)告。但是否編寫(xiě)要根據(jù)需要和條件決定。專題性質(zhì)的報(bào)告大多是為了了解具體情況，解決具體問(wèn)題。

如何利用優(yōu)秀的展會(huì)服務(wù)來(lái)提高展會(huì)人氣

參展商是展覽會(huì)的主體，主辦單位的收益主要來(lái)自企業(yè)支付的參展費(fèi)用。因此，主辦單位與參展商之間的價(jià)值傳遞是非常重要的，參展商希望支付了展位費(fèi)能夠從主辦方那里獲得更多的服務(wù)，做好服務(wù)是展會(huì)人氣的重要影響因素。 首先要按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范。 主辦單位要樹(shù)立服務(wù)觀念，按照市場(chǎng)化、商業(yè)化、專業(yè)化的要求來(lái)進(jìn)行服務(wù)運(yùn)作。國(guó)外會(huì)展發(fā)達(dá)的國(guó)家都有一套成熟的會(huì)展服務(wù)運(yùn)作模式，而我國(guó)展覽業(yè)起步較晚，很多展覽會(huì)都具有較濃的行政主導(dǎo)色彩，主辦單位在客戶面前，往往是居高臨下的指揮者，而不是服務(wù)者。開(kāi)幕式一結(jié)束，展覽會(huì)就宣告成功，主辦單位的人員便無(wú)影無(wú)蹤，在國(guó)外這種現(xiàn)象決不會(huì)出現(xiàn)，主辦單位是以服務(wù)客戶的形象出現(xiàn)的，特別是客戶服務(wù)中心可以幫助參展商、采購(gòu)商解決具體各種問(wèn)題包括投訴。只要是參展商、采購(gòu)商需要的，主辦單位就應(yīng)該想到做到，只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成一個(gè)固定的客戶群，主辦單位才能在群雄逐鹿的時(shí)代牢牢占據(jù)一塊自己的地盤(pán)。 其次，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 國(guó)內(nèi)很多展覽企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了展覽服務(wù)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義，如在全國(guó)率先獲得ISO9000國(guó)際質(zhì)量體認(rèn)證的深圳高交會(huì)展覽中心，就已經(jīng)創(chuàng)立了一套包括展覽業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、展覽工...參展商是展覽會(huì)的主體，主辦單位的收益主要來(lái)自企業(yè)支付的參展費(fèi)用。因此，主辦單位與參展商之間的價(jià)值傳遞是非常重要的，參展商希望支付了展位費(fèi)能夠從主辦方那里獲得更多的服務(wù)，做好服務(wù)是展會(huì)人氣的重要影響因素。 首先要按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范。 主辦單位要樹(shù)立服務(wù)觀念，按照市場(chǎng)化、商業(yè)化、專業(yè)化的要求來(lái)進(jìn)行服務(wù)運(yùn)作。國(guó)外會(huì)展發(fā)達(dá)的國(guó)家都有一套成熟的會(huì)展服務(wù)運(yùn)作模式，而我國(guó)展覽業(yè)起步較晚，很多展覽會(huì)都具有較濃的行政主導(dǎo)色彩，主辦單位在客戶面前，往往是居高臨下的指揮者，而不是服務(wù)者。開(kāi)幕式一結(jié)束，展覽會(huì)就宣告成功，主辦單位的人員便無(wú)影無(wú)蹤，在國(guó)外這種現(xiàn)象決不會(huì)出現(xiàn)，主辦單位是以服務(wù)客戶的形象出現(xiàn)的，特別是客戶服務(wù)中心可以幫助參展商、采購(gòu)商解決具體各種問(wèn)題包括投訴。只要是參展商、采購(gòu)商需要的，主辦單位就應(yīng)該想到做到，只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成一個(gè)固定的客戶群，主辦單位才能在群雄逐鹿的時(shí)代牢牢占據(jù)一塊自己的地盤(pán)。 其次，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 國(guó)內(nèi)很多展覽企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了展覽服務(wù)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義，如在全國(guó)率先獲得ISO9000國(guó)際質(zhì)量體認(rèn)證的深圳高交會(huì)展覽中心，就已經(jīng)創(chuàng)立了一套包括展覽業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、展覽工程、展場(chǎng)租賃、會(huì)展物業(yè)管理等較為完善的會(huì)展服務(wù)體系。在展覽實(shí)踐中嚴(yán)格按照規(guī)范的流程進(jìn)行運(yùn)作，為高交會(huì)、家具展、中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)展等大型展覽會(huì)提供了一流、高效的會(huì)展服務(wù)。此外，上海、大連、廈門(mén)等城市的會(huì)展中心也都相應(yīng)地建立了各具特色的服務(wù)運(yùn)作模式。 再次、制作精美的會(huì)展服務(wù)手冊(cè)。 精心制作會(huì)展服務(wù)手冊(cè)在組展過(guò)程中，主辦單位或展覽承辦商不可缺少的要為每家參展商提供一本優(yōu)質(zhì)的會(huì)展服務(wù)手冊(cè)。這本服務(wù)手冊(cè)制作的既要有吸引力，又要通俗易懂，還要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一方面，不要把手冊(cè)的讀者當(dāng)作會(huì)展界高手，要把他們想象成初入展覽大門(mén)的新人，把一切可能想到的問(wèn)題和解決方案都要寫(xiě)進(jìn)去。另一方面，及時(shí)和大會(huì)主辦方溝通，了解本屆展覽會(huì)服務(wù)的新變化。最后，你的會(huì)展服務(wù)手冊(cè)應(yīng)該具有查詢方面的功能，可讀性強(qiáng)。這樣既具完整性又具易查性的會(huì)展手冊(cè)，可以節(jié)省會(huì)展工作人員和參展商的時(shí)間，減少摩擦。 會(huì)展服務(wù)手冊(cè)主要包括以下幾個(gè)方面：展覽內(nèi)容方面，包括展覽的中英文名稱、展覽舉辦城市及場(chǎng)館的名稱；展覽日期，包括進(jìn)場(chǎng)、出場(chǎng)日期；展覽承包商名字、地址、電話、傳真或其他相關(guān)承包商；詳述攤位租金付款方式（如果需要提供材料和服務(wù)的程序）；相關(guān)規(guī)定；敘說(shuō)展覽的內(nèi)容等。訂購(gòu)單方面：包括正式合同信息、攤位承包公司名稱和其他指示標(biāo)志、家具租借、裝潢和地毯、運(yùn)輸、安置和拆除勞工、電力、消防、攤位清理等。其他相關(guān)服務(wù)方面：包括邀請(qǐng)函、配套宣傳策劃、住宿及行程安排、交通旅游、視聽(tīng)設(shè)備、攝影、花藝、盆景租借、呼叫裝置、模特兒現(xiàn)場(chǎng)展示或接待等。 最后、重視實(shí)效和“以人為本”的思想。 提供服務(wù)要以人為本會(huì)展服務(wù)也要體現(xiàn)重視實(shí)效和“以人為本”的思想。比如，展覽會(huì)的布局完全以展品大類來(lái)劃分，方便觀眾參觀；參觀者剛踏進(jìn)展覽館就能得到一份用不同文字編成的會(huì)展服務(wù)手冊(cè)或參觀指南；展場(chǎng)內(nèi)還有就餐中心區(qū)、休息場(chǎng)所、便捷通道等等。這些都體現(xiàn)著主辦方無(wú)微不至的服務(wù)理念，也充分地體現(xiàn)了會(huì)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。 最后還需說(shuō)明的是，會(huì)展服務(wù)與國(guó)際接軌并不是說(shuō)要把國(guó)外會(huì)展服務(wù)模式全盤(pán)搬進(jìn)來(lái)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)取經(jīng)的同時(shí)，也應(yīng)該注重推陳出新，開(kāi)發(fā)出具有自身特色的服務(wù)模式。