1. 茶葉銷售客服

茶葉試飲8到10克左右，干凈而消毒了的小瓷杯，客人要來(lái)試飲的。100度開(kāi)水，要來(lái)洗茶，沖泡的。每一種茶沖泡的溫度不一樣，紅茶綠茶90度的水，鐵觀音，普洱茶，單樅系列要100度的水。應(yīng)客人要求，要試什么茶，就沖什么茶，沖出最好的前三泡茶給客人品嘗。

2. 茶葉電話銷售

是否要辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照要看你經(jīng)營(yíng)的具體方式：

1、有實(shí)體店，即我們傳統(tǒng)意義上的茶葉銷售店，雖然你以電話營(yíng)銷方式開(kāi)展銷售，但也屬于經(jīng)營(yíng)的一種，必須要辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2、僅虛擬店，即我們目前所說(shuō)的網(wǎng)店，根據(jù)國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的規(guī)定，沒(méi)有強(qiáng)制虛擬店辦照，而是采取鼓勵(lì)和備案的性質(zhì)。因此，是否要辦照還是要看你自己的實(shí)際情況。

3. 茶葉公司做售后客服

對(duì)各類茶葉有一定的了解 ，普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)靈敏 ，能說(shuō)會(huì)道具備這些條件肯定好做 。

4. 茶葉公司銷售

茶葉銷售經(jīng)營(yíng)范圍的大類可以寫一下幾個(gè)方面:一個(gè)就寫茶葉批發(fā)， 一個(gè)寫茶葉零售， 一個(gè)寫茶葉包裝，支持銷售， 一個(gè)是寫茶葉加工生產(chǎn)。

5. 茶葉銷售客服是做什么

社會(huì)一直都覺(jué)得前臺(tái)花瓶、工作量小、按時(shí)上下班，然鵝都是假的啊。作為一個(gè)在職前臺(tái)（國(guó)際500企業(yè)的地區(qū)分公司前臺(tái)），和大家描述一下前臺(tái)小姐姐的工作量：1、日常接待：端茶倒水就不說(shuō)了，遇到大型接待樓上樓下買水果、飲料（酸奶、牛奶）、小糕點(diǎn)（還不要超市那種達(dá)利園小面包，要新鮮的，蛋糕店那種），這些費(fèi)用都是自己先墊付再報(bào)銷，大約從填單子到級(jí)級(jí)簽完字打款，大約需要2個(gè)月?；貋?lái)洗水果（都是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心保潔阿姨洗不干凈、或者沒(méi)有把壓碎的葡萄，有白點(diǎn)的草莓挑出來(lái)），布置接待室（擺個(gè)造型的果盤，飲料類要標(biāo)簽統(tǒng)一方向，各個(gè)桌子上東西在一條線），當(dāng)然啦這些都還是有時(shí)間要求的啊，不能領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了你還沒(méi)弄好，一般是半小時(shí)全部完成。領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)到幾點(diǎn)，我就得陪到幾點(diǎn)，晚上11點(diǎn)是早的；

2、后勤管理：公務(wù)車輛每天要安排出車、登記、維修、保養(yǎng)、油料，月底月初有一大堆表單要填；辦公用品、勞保用品采購(gòu)對(duì)賬，領(lǐng)用出庫(kù)，結(jié)賬報(bào)銷，保潔人員考勤、考核，日常辦公設(shè)備設(shè)施檢查維修，就是老總WIFI連不上了都要我去看；

3、食堂管理：我們這邊有員工食堂，一天三頓60人左右，每周要換不同菜單，重點(diǎn)是還有回族，唉，變著花樣的換啊，牛羊肉貴，雞肉員工不能老吃。菜蔬進(jìn)出庫(kù)，對(duì)賬，結(jié)賬，好煩躁。

4、日常管理：各種部門拆解工作，就是一些不重要沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立一個(gè)崗位必要的工作都是我的，具體什么就不說(shuō)了，知乎好友挺多的；

5、作風(fēng)建設(shè)：對(duì)就是作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你不要太早下班，其他領(lǐng)導(dǎo)晚上過(guò)來(lái)看前臺(tái)光禿禿的不好看，前臺(tái)是公司的臉面，代表形象，我們要積極工作，努力加班。今年過(guò)完年基本9點(diǎn)之前沒(méi)回去過(guò)。上周周五報(bào)加班計(jì)劃，只報(bào)了周六一天，周日沒(méi)去，領(lǐng)導(dǎo)微信就追過(guò)來(lái)了，為什么不來(lái)？不報(bào)加班你就不知道來(lái)??？我也是很抑郁。

6、機(jī)票、酒店預(yù)定：半夜或者早上7點(diǎn)給你打電話訂票的，酒店入住有問(wèn)題的，酒店房間有問(wèn)題的，統(tǒng)統(tǒng)給你打電話。我可以爬起來(lái)工作，那我的訂票公司、酒店銷售經(jīng)理也得在崗啊。

這些只是常規(guī)工作，臨時(shí)工作花樣百出。今天打印機(jī)打印了好多廢材料（亂碼那種）你去調(diào)查一下誰(shuí)打印的，通報(bào)批評(píng)。明天領(lǐng)導(dǎo)鋼筆沒(méi)墨水了你去買一瓶（凌美的，天知道最近的商場(chǎng)10點(diǎn)才營(yíng)業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)一早就要）。

日常感受：沒(méi)有尊嚴(yán)，部門領(lǐng)導(dǎo)也好，老總也好有事永遠(yuǎn)是一條微信“你來(lái)一下”，等你著急忙慌跑過(guò)去，“給我倒杯茶”。工作負(fù)擔(dān)重，不出效果，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)覺(jué)得你在瞎忙，沒(méi)有工作條理。你在食堂、庫(kù)房。。。忙的不可開(kāi)交的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一句你又哪去了，重點(diǎn)是“又”，真是覺(jué)得心都涼透了。最后說(shuō)一下工作環(huán)境，前臺(tái)一般是正對(duì)電梯背靠墻，兩側(cè)辦公區(qū)走廊，這個(gè)地方完全不聚氣啊，冬天巨冷，別和我提空調(diào)，這地風(fēng)把熱量都帶走了。常年不見(jiàn)天日，都堵住了那有太陽(yáng)啊，全靠燈光啊。

為啥找不到前臺(tái)，因?yàn)檎娴牟缓酶砂。褪杖?，晉升沒(méi)有關(guān)系。

6. 茶葉售后服務(wù)

一、綠茶類

綠茶加工一般經(jīng)過(guò)殺青、揉捻、干燥等工序，屬不發(fā)酵茶，其關(guān)鍵性的加工工序是“殺青”，總的品質(zhì)特點(diǎn)是清（綠）湯綠葉。根據(jù)殺青方式和最后的干燥方式，分為炒青綠茶、烘青綠茶、曬青綠茶和蒸青綠茶四類。

綠茶原料的特點(diǎn)：綠茶原料以嫩芽嫩葉為主。

綠茶有大宗綠茶和名優(yōu)綠茶之分。大宗綠茶是指除名優(yōu)綠茶以外的炒青、烘青、曬青等普通綠茶，大多是以機(jī)械制造，產(chǎn)量較大，品質(zhì)以中、低檔為主，大宗綠茶要求鮮葉嫩度適中，一般以采一芽二葉為主，也采一芽三葉和幼嫩的對(duì)夾葉，這種采摘標(biāo)準(zhǔn)，茶葉品質(zhì)較好，產(chǎn)量較高，經(jīng)濟(jì)效益也不差，是我國(guó)目前最普遍采用的采摘標(biāo)準(zhǔn)。

名優(yōu)綠茶是指造型有特色，內(nèi)質(zhì)香味獨(dú)特，品質(zhì)優(yōu)異的綠茶。一般以手工制造，產(chǎn)量相對(duì)較低，對(duì)鮮葉嫩度要求很高，一般是采摘茶芽和一芽一葉，以及一芽二葉初展的新梢，前人稱采“旗槍”“蓮心”茶，指的就是這個(gè)意思。這樣的采摘標(biāo)準(zhǔn)，花功夫，產(chǎn)量不多，季節(jié)性強(qiáng)，大多在春茶前期采摘。

顏色上，干茶以綠色為主，根據(jù)環(huán)境，地理位置的不同，茶葉的顏色有所不同，大致有碧綠、翠綠、黃綠等。

綠茶的香氣為清新的蔬菜香，根據(jù)品種的不同，茶葉的香氣也有所不同。湯色是以綠色為主，黃色為輔，滋味淡微苦。

綠茶的營(yíng)養(yǎng)：綠茶較多的保留了鮮葉內(nèi)的天然物質(zhì)，其中茶多酚、咖啡堿，保留鮮葉的85%以上，葉綠素保留50%左右，維生素?fù)p失也較少，從而形成了綠茶“清湯綠葉，滋味收斂性強(qiáng)”的特點(diǎn)。而最新的科學(xué)研究結(jié)果也表明，綠茶中保留的天然物質(zhì)成分，對(duì)防衰老、防癌、抗癌、殺菌、消炎等均有特殊效果，為其他茶類所不及，特別適合年輕人、電腦工作者、吸煙飲酒的人飲用。

二、黃茶類

黃茶加工一般經(jīng)過(guò)攤青、殺青、揉捻、悶黃、干燥等工序，屬后發(fā)酵茶?？偟钠焚|(zhì)特點(diǎn)是黃湯黃葉，如廣東大葉青、四川蒙頂黃芽、莫干黃芽、湖南君山銀針等。根據(jù)原料嫩度和大小的不同分為黃芽茶、黃大茶和黃小茶。

黃茶原料為帶有茸毛的芽頭、芽或芽葉制成。干茶顏色微黃。香氣清香純正，湯色微黃。滋味醇厚鮮爽。

黃茶營(yíng)養(yǎng)：黃茶中富有茶多酚、氨基酸、可溶糖、維生素等豐富營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，對(duì)防治食道癌有明顯功效。黃茶中天然物質(zhì)保留有85%以上，這些物質(zhì)對(duì)防癌、抗癌、殺菌、消炎均有特殊效果，為其他茶葉所不及。黃茶屬于涼性茶，適合免疫力低下者，或者長(zhǎng)期從事電腦工作者飲用。

三、黑茶類

黑茶加工一般經(jīng)過(guò)殺青、揉捻、漚堆、干燥、毛茶蒸堆、壓制等工序，屬后發(fā)酵茶。主要品質(zhì)特點(diǎn)是毛茶色澤油黑或暗褐，茶湯褐黃或褐紅，如各種磚茶、普洱茶、六堡茶等，黑茶多制作成各種磚茶供邊疆少數(shù)民族消費(fèi)。

黑茶原料：原料由粗老的梗葉制成，制造過(guò)程中往往要堆積發(fā)酵較長(zhǎng)時(shí)間，所以葉片大多呈現(xiàn)暗褐色，因此被人們稱為黑茶。

黑茶類產(chǎn)品普遍能夠長(zhǎng)期保存，具有純正的陳香，而且有越陳越香的品質(zhì)，湯色呈橙黃色、棗紅色，滋味醇厚回甘好，放置的時(shí)間越長(zhǎng)越好。

四、白茶類

白茶加工一般經(jīng)過(guò)萎凋、干燥等工序，屬微發(fā)酵茶。主要品質(zhì)特點(diǎn)是茶芽滿批白毫茸毛，湯色淺淡，呈淺杏黃色，如白毫銀針、白牡丹等，藥用價(jià)值顯著，素有“一年茶、三年藥、七年寶”之稱。

制作工藝：把采下的新鮮茶葉薄薄地?cái)偡旁谥裣现糜谖⑷醯年?yáng)光下，或置于通風(fēng)透光效果好的室內(nèi)，讓其自然萎凋。晾曬至七八成干時(shí)，再用文火慢慢烘干即可。由于制作過(guò)程簡(jiǎn)單，以最少的工序進(jìn)行加工。

白茶對(duì)茶樹鮮葉原料有特殊要求，即要求嫩芽極其以下1-2篇嫩葉都滿披白毫，這樣采制而成的茶葉，外表滿披白色茸毛，使其色白隱綠，湯色淺淡，滋味醇和。白茶最主要的特點(diǎn)是毫色銀白，素有“綠妝素裹”之美感，且芽頭肥壯，湯色黃亮，滋味鮮醇，葉底嫩勻，沖泡后品嘗，滋味鮮醇可口。

五、青茶類（烏龍茶）

青茶類加工一般經(jīng)過(guò)輕萎凋、做青、殺青、揉捻、干燥等工序，屬半發(fā)酵茶。主要品質(zhì)特點(diǎn)是葉底綠葉紅鑲邊，湯色金黃，香高味醇，如安溪鐵觀音、武夷巖茶、鳳凰單樅、凍頂烏龍等。根據(jù)產(chǎn)地不同分為，閩北烏龍茶、閩南烏龍茶、廣東烏龍茶和臺(tái)灣烏龍茶。

烏龍茶原料：一般為成熟的對(duì)口葉，枝葉連理。干茶的顏色為青綠色、青褐色。香氣為花香、果香或熟果香。湯色從翠綠、蜜綠到金黃色。滋味口齒留香、入口回甘帶蜜味，喉底回甘

六、紅茶類

紅茶類加工一般經(jīng)過(guò)萎凋、揉捻（揉切）、發(fā)酵、干燥等工序，屬全發(fā)酵茶?？偟钠焚|(zhì)特點(diǎn)是紅湯紅葉，如正山小種、祁門紅茶、滇紅、九曲紅梅等。紅茶是中國(guó)傳統(tǒng)的出口商品茶，在國(guó)際市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，分為小種紅茶、功夫紅茶和紅碎茶。

紅茶原料：鮮葉質(zhì)量的優(yōu)次，直接關(guān)系制成紅茶的品質(zhì)。

紅茶鮮葉品質(zhì)：由鮮葉的嫩度、勻度、凈度、鮮度4方面決定鮮葉的等級(jí)。

紅茶顏色：紅茶干茶為暗紅色，主要以條狀和顆粒狀為主，沖泡的茶湯以紅色為主調(diào)。

紅茶香氣：內(nèi)質(zhì)香氣濃郁高長(zhǎng)，甜香、焦糖香?？Х葔A、兒茶素和茶黃素絡(luò)合成滋味鮮美的絡(luò)合物，從而形成了紅茶、紅湯、紅葉和香甜味醇的品質(zhì)特征。

紅茶湯色：紅茶湯色紅艷明亮。紅茶湯色由各種水溶性有色物質(zhì)組成。

紅茶營(yíng)養(yǎng)成分：富含胡蘿卜素、維生素A、鈣、磷、鎂、鉀、咖啡堿、賴氨酸、谷氨酸、丙氨酸等多種營(yíng)養(yǎng)元素，同時(shí)紅茶可以幫助胃腸消化，促進(jìn)食欲，可以消水腫，并且強(qiáng)壯心臟功能。

7. 賣茶葉客服

茶不要太滿，以八分滿為宜。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。

同時(shí)有兩位以上的訪客時(shí)，端出的茶色要均勻，并要配合茶盤端出，左手捧著茶盤底部右手扶著茶盤的邊緣，如是點(diǎn)心放在客人的右前方，茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊。

上茶時(shí)應(yīng)向在座的人說(shuō)聲“對(duì)不起”，再以右手端茶，從客人的右方奉上，面帶微笑，眼睛注視對(duì)方并說(shuō)：“這是您的茶，請(qǐng)慢用！”

奉茶時(shí)應(yīng)依職位的高低順序先端給職位高的客人，再依職位高低端給自己公司的同仁。

8. 茶葉電商客服

方法如下：1、充分了解茶葉產(chǎn)品的5點(diǎn)屬性、重要賣點(diǎn)，寫法主要是5點(diǎn)特征描述的延伸。

2、可以著重寫出茶葉產(chǎn)品使用方法和使用環(huán)境，產(chǎn)品的體驗(yàn)，注意事項(xiàng)，售后服務(wù)等。

3、如果茶葉產(chǎn)品的保證配件比較多，或者我們的售后服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，也可以寫在大描述里面。

4、詳細(xì)描述位置可以使用HTML代碼為描述編輯格式（一般用到的是加粗和分段）

9. 茶葉銷售客服的話術(shù)技巧

、你好，在嗎?

親，您好，在的，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫您的嗎?(微笑)

10. 茶葉銷售客服好做嗎

累的?，F(xiàn)在工作壓力都很大的。不會(huì)有那種看報(bào)紙和茶的工作了。如果在東風(fēng)日產(chǎn)汽配廠工作的話會(huì)很忙。畢竟每天都會(huì)有很多車壞掉需要新的配件。就要去專業(yè)的地方維修，有的還是在保修期的。這樣的售后工作強(qiáng)度是很大的。只要努力工作也就不會(huì)覺(jué)得累了。