餓了么星選是從百度外賣平臺上200多萬活躍商家中綜合篩選前10%的商戶,成為印有星標的星選商戶。未來星選商戶將享受優(yōu)先出餐、優(yōu)先調(diào)度、7×24小時的準時達plus服務(wù),用戶享受專屬星選客服。之后,餓了么星選外賣的場景還將覆蓋到生日派對蛋糕、公司會議時的茶歇點心、家庭晚宴上的美味佳肴,甚至婚禮現(xiàn)場的酒席和戶外野營的海鮮燒烤等。
瞄準相對高端用戶群
“餓了么和餓了么星選”的關(guān)系,與“淘寶和天貓”的關(guān)系相似,就是中低端和高端路線的差異。餓了么注重中低端市場的運營,而百度外賣則瞄準相對高端的用戶群體。
在正式更名之后,餓了么星選依然保持之前的策略。打開餓了么星選App,我們就會發(fā)現(xiàn)里面推送的餐飲店人均消費都比普通餓了么APP推送的高。 對于這種差異化的經(jīng)營,有利有弊,一方面是差異化經(jīng)營,能夠把用戶分類,實現(xiàn)精準推送,把用戶需求和相應(yīng)推送集中到一個平臺,但另一方面也是對用戶消費的限制,可能會造成用戶體驗好感度下降,但還是要看未來的發(fā)展結(jié)果如何。
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