如今的茶葉市場(chǎng)中，茶企競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。茶葉店開的越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)者要承受著巨大的壓力，尋找出路。經(jīng)營(yíng)好茶葉連鎖店已不能只靠單純的某個(gè)方面，而要從硬實(shí)力和軟實(shí)力各個(gè)方面入手。廈門立倫營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)表示，贏得一個(gè)良好的口碑是茶葉連鎖店取得盈利，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力的良好保證。 首先，要密切關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，累積顧客好感，贏得好口碑。細(xì)節(jié)決定成敗，做好細(xì)節(jié)工作，往往能夠給消費(fèi)者良好的印象。比如說(shuō)，茶葉加盟店要塑造一個(gè)舒心的消費(fèi)環(huán)境，用茶字畫、舒緩的音樂(lè)，干凈整潔營(yíng)造一個(gè)好氣氛；產(chǎn)品的陳列有技巧，突出主打產(chǎn)品，讓客戶很快的就能夠找到所需的茶葉；不定時(shí)舉辦一些促銷活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)，贈(zèng)送一些小禮物回饋消費(fèi)者，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。 其次，是要豐富產(chǎn)品線，以質(zhì)高價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品贏得良好口碑。現(xiàn)在的茶葉店多如牛毛，消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿目的茶葉產(chǎn)品肯定會(huì)貨比三家的。顧客對(duì)于產(chǎn)品選擇要考慮的標(biāo)準(zhǔn)更多是在于產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格。在產(chǎn)品線上，茶葉加盟店做到人無(wú)我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我廉，優(yōu)先想到顧客的需求，并做到最好，就能掌握主動(dòng)權(quán)。茶葉性價(jià)比高，顧客自然懂得選擇。 最后，提供快捷周到的服務(wù)，用全心全意也是贏得良好口碑的方式之一。商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，已然逐漸成為“服務(wù)至上”的時(shí)代，抓住消費(fèi)者心理，讓專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為業(yè)內(nèi)制勝的王牌。在銷售服務(wù)上，從進(jìn)店到完成銷售，店員都要周到、務(wù)實(shí)、貼心，做到不浮夸、不諂媚，熱情和真誠(chéng)對(duì)待消費(fèi)者。店員要懂得傾聽(tīng)消費(fèi)者訴求，善于用簡(jiǎn)單生動(dòng)的語(yǔ)言引導(dǎo)消費(fèi)。在產(chǎn)品服務(wù)上，要做好售后服務(wù)，面對(duì)客戶的投訴，要給予快速而合理的解決方式，用耐心和同理心贏得消費(fèi)者的信任。