我和上海江詩(shī)丹頓之家10年
丁之向老師對(duì)于江詩(shī)丹頓之家有長(zhǎng)達(dá)10年的觀察了解，沒(méi)有人比他更有發(fā)言權(quán)，他從個(gè)人視角對(duì)江詩(shī)丹頓之家做了回顧。
丁之向
10年前，上海江詩(shī)丹頓之家開(kāi)幕時(shí)，我題了《滕王閣序》中的一句話：勝友如云，高朋滿座，后來(lái)江詩(shī)丹頓還特別刊發(fā)在了內(nèi)部雜志上。我記得開(kāi)幕當(dāng)天，江詩(shī)丹頓特別做了古董表的展示，還有4個(gè)特別表款的交付，每一只都是獨(dú)一無(wú)二，并且全球僅在上海江詩(shī)丹頓之家有售。
10年過(guò)去了，國(guó)內(nèi)類似上海江詩(shī)丹頓之家的地方仍然非常少。它有古董制表機(jī)器的展示，有專門(mén)的圖書(shū)館區(qū)，還有開(kāi)放的客戶服務(wù)中心，有著很厲害的技師……相當(dāng)于一個(gè)微縮的江詩(shī)丹頓日內(nèi)瓦總部。
最新最特別的表款都在這里
在江詩(shī)丹頓之家，你總能第一時(shí)間看到最多、最新、最特別的表款，甚至是獨(dú)一無(wú)二的限量和定制表款，更能對(duì)江詩(shī)丹頓品牌做深入了解，這對(duì)于鐘表愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，魅力無(wú)窮。
2015年，我在江詩(shī)丹頓品牌260周年紀(jì)念時(shí)，特別訂購(gòu)了一只Harmony和韻系列計(jì)時(shí)表。在那年的日內(nèi)瓦表展上，本來(lái)覺(jué)得江詩(shī)丹頓每一款新品都很好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這款不僅是單按鈕計(jì)時(shí)還帶有脈搏計(jì)，立即就做了決定要買(mǎi)。
▲ 丁之向老師的Harmony和韻系列計(jì)時(shí)表
首先想到的就是，一定要在上海的江詩(shī)丹頓之家買(mǎi)這塊表。事實(shí)上，臺(tái)灣、香港市場(chǎng)的這款表都比這里到得晚，我差不多是第一個(gè)拿到這款表的客人。
2015年中拿到這只表，緊接著我乘坐漢莎航空遇到緊急搶救病人時(shí)戴的就是這只表。這只表有一個(gè)保險(xiǎn)設(shè)計(jì)，要用點(diǎn)力按下才正式啟動(dòng)，還有其他客人誤以為手表壞掉的。就這一點(diǎn)，我請(qǐng)店員幫忙咨詢，他們還特別從日內(nèi)瓦總部找到設(shè)計(jì)師要了詳細(xì)資料。一般的表店，可能幾句話就打發(fā)了吧。
▲ 漢莎航空為丁之向老師頒發(fā)的Dctor on board卡片
到貨當(dāng)天，店長(zhǎng)親自在等我，我們一起像朋友一樣聊這只表，而不是像銷售和客人一樣隔著柜臺(tái)交易，這樣的體驗(yàn)跟一般表店是完全不同的。
家一樣的VIC服務(wù)
江詩(shī)丹頓之家不僅是表店，而是一個(gè)鐘表交流平臺(tái)，是一個(gè)小型的博物館，是江詩(shī)丹頓日內(nèi)瓦總部的縮影。我有朋友要了解江詩(shī)丹頓，我都會(huì)約在江詩(shī)丹頓之家，有些從此就迷上了這里。
這里的店員和維修師對(duì)客人都很熟悉，來(lái)了都能直接叫出名字，感覺(jué)像是回到了家里一樣。
這10年來(lái)，上海的江詩(shī)丹頓之家做過(guò)很多活動(dòng)，我作為客人、媒體、講師都去過(guò)。作為普通客人的待遇就更不用說(shuō)了，我買(mǎi)了表之后，過(guò)節(jié)都有賀卡和禮物，平時(shí)還有各種VIC活動(dòng)，包括新品鑒賞、家庭活動(dòng)、親子活動(dòng)……我都會(huì)受邀參加。
陀飛輪、萬(wàn)年歷也可以在這里維修
江詩(shī)丹頓之家設(shè)有客戶服務(wù)中心，有2-3個(gè)來(lái)自品牌總部的駐店技師。這個(gè)客戶服務(wù)中心最厲害的地方在于上至陀飛輪、萬(wàn)年歷這樣的復(fù)雜功能都可以在本店維修，三問(wèn)也可以調(diào)校。而一般品牌的高復(fù)雜表款在國(guó)內(nèi)都不易維修，往往出了問(wèn)題就需要送到瑞士，等上一年半載都是常事。
哪怕你想了解江詩(shī)丹頓的古董表，師傅也可以幫忙查找相關(guān)資料。而且，是直接面對(duì)面聊天，而不是通過(guò)狹小的窗口。
我自己也玩古董珠寶和時(shí)計(jì)，有一些古董珠寶表，出問(wèn)題也全部送到這里來(lái)檢修。江詩(shī)丹頓的老客人，手表如果遇到一些小問(wèn)題，送過(guò)來(lái)立等可取。長(zhǎng)此以往，很多客人也養(yǎng)成習(xí)慣了，直接來(lái)這里找技師看表。
其實(shí)，鐘表行業(yè)過(guò)去200多年都是這樣服務(wù)客人的，只要是自己的客人到店，都會(huì)立即服務(wù)好，這也是江詩(shī)丹頓品牌堅(jiān)守傳統(tǒng)的一個(gè)表現(xiàn)。
從無(wú)到有實(shí)現(xiàn)你的定制夢(mèng)想
早年拜訪江詩(shī)丹頓總部，我注意到那里可以定制腕表，表針、表盤(pán)、表帶都可以按自己的喜好來(lái)選。上海江詩(shī)丹頓之家從2008年一開(kāi)幕時(shí)，也提供了這一服務(wù)。品牌歷史傳承部的負(fù)責(zé)人會(huì)定期巡店，客人可以預(yù)約提出定制需求。
有一臺(tái)電腦可以連接總部的系統(tǒng)直接下單，不像有些品牌的定制可能要經(jīng)過(guò)半年以上的等待。我有一次在江詩(shī)丹頓之家剛好遇到要定制手表的客人，不知道什么身份，零星聽(tīng)到希望表盤(pán)用黑色琺瑯、金色時(shí)標(biāo)。
高端手表玩家，都是極度個(gè)性化的，江詩(shī)丹頓最復(fù)雜的參考編號(hào)57260懷表，就是一個(gè)定制項(xiàng)目。
▲江詩(shī)丹頓史上最復(fù)雜的閣樓工匠57260懷表
早年江詩(shī)丹頓推廣定制服務(wù)的時(shí)候，有歐洲的客人定做了Philosophia腕表，是一只24小時(shí)制的單指針陀飛輪三問(wèn)。表盤(pán)只以時(shí)針顯示當(dāng)前大概的時(shí)間，精確時(shí)間則可以透過(guò)三問(wèn)報(bào)時(shí)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，是一支適合度假專用的手表。
▲閣樓工匠Philosophia腕表
對(duì)于想要特別的獨(dú)款腕表，但是沒(méi)有明確訴求的客人，江詩(shī)丹頓也會(huì)做一些獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品提供給他們選擇，滿足他們的收藏夢(mèng)。Christian Selmoni先生在本文中所推薦的閣樓工匠表款即屬于這一類作品。
福祿嘻哈
由4位表壇大咖和資深人士發(fā)起，
給8090年輕人的鐘表珠寶文化指南。