技能等級　　本職業(yè)共分五個等級 　　初級（國家職業(yè)資格五級） 　　中級（國家職業(yè)資格四級） 　　高級（國家職業(yè)資格三級） 　　技師（國家職業(yè)資格二級） 　　高級技師（國家職業(yè)資格一級）

本標準對初級、中級、高級、技師及高級技師的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。

初級
　　職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識

　　一、 接待

　?。ㄒ唬┒Y儀1.能做到個人儀容儀表整潔大方2.能夠正確使用禮貌服務用語1．儀容、儀表、儀態(tài)常識2. 語言應用基本常識

　?。ǘ┙哟?.能夠做好營業(yè)環(huán)境準備2.能夠做好營業(yè)用具準備3.能夠做好茶藝人員準備4.能夠主動、熱情地接待客人1.環(huán)境美常識2.營業(yè)用具準備的注意事項3.茶藝人員準備的基本要求4.接待程序基本常識

　　二、準備與演示

　?。ㄒ唬┎杷嚋蕚?.能夠識別主要茶葉品類并根據(jù)泡茶要求準備茶葉品種2.能夠完成泡茶用具的準備3.能夠完成泡茶用水的準備4.能夠完成沖泡用茶相關用品的準備1.茶葉分類、品種、名稱知識2.茶具的種類和特征3.泡茶用水的知識4.茶葉、茶具和水質(zhì)鑒定知識

　　（二）茶藝演示1.能夠在茶葉沖泡時選擇合適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具2.能夠正確演示綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶、黑茶和花茶的沖泡3.能夠正確解說上述茶藝的每一步驟4.能夠介紹茶湯的品飲方法1.茶藝器具應用知識2.不同茶藝演示要求及注意事項

　　三、服務與銷售

　?。ㄒ唬┎枋路?.能夠根據(jù)顧客狀況和季節(jié)不同推薦相應的茶飲2.能夠適時介紹茶的典故、藝文,激發(fā)顧客品茗的興趣1.人際交流基本技巧2.有關茶的典故和藝文

　?。ǘ╀N售1.能夠揣摩顧客心理,適時推介茶葉與茶具2.能夠正確使用茶單3.能夠熟練完成茶葉茶具的包裝4.能夠完成茶藝館的結賬工作5.能夠指導顧客進行茶葉儲藏和保管6.能夠指導顧客進行茶具的養(yǎng)護1.茶葉茶具包裝知識2.結賬基本程序知識3.茶具養(yǎng)護知識

中級
　　職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識

　　一、接待（一）禮儀1.能保持良好的儀容儀表2.能有效地與顧客溝通1.儀容儀表知識2.服務禮儀中的語言表達藝術3.服務禮儀中的接待藝術

　　（二）接待能夠根據(jù)顧客特點，進行針對性的接待服務

　　二、 準備與演示

　?。ㄒ唬┎杷嚋蕚?.能夠識別主要茶葉品級2.能夠識別常用茶具的質(zhì)量3.能夠正確配置茶藝茶具和布置表演臺1.茶葉質(zhì)量分級知識2.茶具質(zhì)量知識3.茶藝茶具配備基本知識

　?。ǘ┎杷囇菔?.能夠按照不同茶藝要求，選擇和配置相應的音樂、服飾、插花、薰香、茶掛2.能夠擔任三種以上茶藝表演的主泡1.茶藝表演場所布置知識2.茶藝表演基本知識

　　三 、服務與銷售

　?。ㄒ唬┎枋路?.能夠介紹清飲法和調(diào)飲法的不同特點2.能夠向顧客介紹中國各地名茶、名泉3.能夠解答顧客有關茶藝的問題1.藝術品茗知識2.茶的清飲法和調(diào)飲法知識

　?。ǘ╀N售能夠根據(jù)茶葉、茶具銷售情況，提出貨品調(diào)配建議貨品調(diào)配知識

　　中級茶藝師考試劃分：

　　1、理論題 分選擇和填空，在規(guī)定的時間內(nèi)填寫完畢。

　　2、實操題 四套基本茶藝表演，其中烏龍是必考項目，剩余的三項中，任意選擇一套進行表演。

高級
　　職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識

　　一、接待

　?。ㄒ唬┒Y儀能保持形象自然、得體、高雅，并能正確運用國際禮儀1.人體美學基本知識及交際原則2.外賓接待注意事項3.茶藝專用外語基本知識

　?。ǘ┙哟軌蛴猛庹Z說出主要茶葉、茶具品種的名稱，并能用外語對外賓進行簡單的問候

　　二、 準備與演示

　?。ㄒ唬┎杷嚋蕚?.能夠介紹主要名優(yōu)茶產(chǎn)地及品質(zhì)特征2.能夠介紹主要瓷器茶具的款式及特點3.能夠介紹紫砂壺主要制作名家及其特色4.能夠正確選用少數(shù)民族茶飲的器具、服飾5.能夠準備調(diào)飲茶的器物1.茶葉品質(zhì)知識2.茶葉產(chǎn)地知識

　?。ǘ┎杷囇菔?.能夠掌握各地風味茶飲和少數(shù)民族茶飲的操作(3種以上)2.能夠獨立組織茶藝表演并介紹其文化內(nèi)涵3.能夠配制調(diào)飲茶(3種以上)1.茶藝表演美學特征知識2.地方風味茶飲和少數(shù)民族茶飲基本知識

　　三、 服務與銷售

　?。ㄒ唬┎枋路?.能夠掌握茶藝消費者需求特點，適時營造和諧的經(jīng)營氣氛2.能夠掌握茶藝消費者的消費心理，正確引導顧客消費3.能夠介紹茶文化旅游事項1.顧客消費心理學基本知識2.茶文化旅游基本知識

　　（二）銷售1.能夠根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日等特點，制定茶藝館消費品調(diào)配計劃2.能夠按照茶藝館要求，參與或初步設計茶事展銷活動茶事展示活動常識

技師
　　職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識

　　一、茶藝館布局設計

　?。ㄒ唬┨岢霾杷囸^設計要求1.能夠提出茶藝館選址的基本要求2.能夠提出茶藝館的設計建議3.能夠提出茶藝館裝飾的不同特色1.茶藝館選址基本知識2.茶藝館設計基本知識

　　（二）茶藝館布置1.能夠根據(jù)茶藝館的風格，布置陳列柜和服務臺2.能夠主持茶藝館的主題設計，布置不同風格的品茗室1.茶藝館布置風格基本知識2.茶藝館氛圍營造基本知識

　　二、茶藝表演與茶會組織

　?。ㄒ唬┎杷嚤硌?.能夠擔任仿古茶藝表演的主泡2.能夠掌握一種外國茶藝的表演3.能夠熟練運用一門外語介紹茶藝4.能夠策劃組織茶藝表演活動1.茶藝表演美學特征基本知識2.茶藝表演器具配套基本知識3.茶藝表演動作內(nèi)涵基本知識4.茶藝專用外語知識

　?。ǘ┎钑M織能夠設計、組織各類中、小型茶會茶會基本知識

　　三、管理與培訓

　?。ㄒ唬┓展芾?.能夠編制茶藝服務程序2.能夠制定茶藝服務項目3.能夠組織實施茶藝服務4.能夠?qū)Σ杷噹煹姆展ぷ鬟M行檢查5.能夠?qū)Σ杷囸^的茶葉、茶具進行質(zhì)量檢查6.能夠正確處理顧客投訴1.茶藝服務管理知識2.有關法律知識

　?。ǘ┎杷嚺嘤柲軌蛑贫ú嵤┎杷嚾藛T的培訓計劃培訓計劃和教案的編制方法

高級技師
　　職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識

　　一、茶藝服務

　?。ㄒ唬┎栾嫹?.能夠根據(jù)顧客要求和經(jīng)營需要設計茶飲2.能夠品評茶葉的等級1．茶飲創(chuàng)新基本原理2．茶葉品評基本知識

　?。ǘ┎枞~保健服務 1.能夠掌握茶葉保健的主要技法2.能夠根據(jù)顧客的健康狀況和疾病配置保健茶茶葉保健基本知識

　　二、茶藝創(chuàng)新

　?。ㄒ唬┎杷嚲巹?chuàng)1.能夠根據(jù)需要編創(chuàng)不同茶藝表演，并達到茶藝美學要求2.能夠根據(jù)茶藝主題，配置新的茶具組合3.能夠根據(jù)茶藝特色，選配新的茶藝音樂4.能夠根據(jù)茶藝需要，安排新的服飾布景5.能夠用文字闡釋新編創(chuàng)的茶藝表演的文化內(nèi)涵6.能夠組織和訓練茶藝表演隊1．茶藝表演編創(chuàng)基本原理2．茶藝隊組織訓練基本知識

　?。ǘ┎钑?chuàng)新能夠設計并組織大型茶會大型茶會創(chuàng)意設計基本知識

　　三、管理與培訓

　?。ㄒ唬┘夹g管理1.能夠制定茶藝館經(jīng)營管理計劃2.能夠制訂茶藝館營銷計劃并組織實施3.能夠進行成本核算，對茶飲合理定價1.茶藝館經(jīng)營管理知識2.茶藝館營銷基本法則3.茶藝館成本核算知識

　?。ǘ┤藛T培訓1.能夠獨立主持茶藝培訓工作并編寫培訓講義2.能夠?qū)Τ酢⒅?、高級茶藝師進行培訓3.能夠?qū)Σ杷嚰紟熯M行指導1.培訓講義的編寫要求2.技能培訓教學法基本知識3.茶藝館人員培訓知識