1、簡述『工作教導(dǎo)』四階段？
第一階段：準備；1、造成輕松的氣氛。2、告訴他教導(dǎo)的工作名稱。3、詢問他是否曾做過類似工作4、強調(diào)認真學(xué)習的重要。5、調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置
第二階段：示范；1、一面做給他看，一面講給他聽（主要步驟）。2、一面做給他看，一面講給他聽每一步驟的要點。3、一面做給他看，一面講給他聽每一要點的理由。4、耐心的解答問題。
第三階段：實作；1、讓他做做看——改正錯誤。2、請他再做一遍，說出主要步驟。3、請他再做一遍，同時說出要點。4、請他再做一遍，同時說出要點的理由。5、鼓勵并確認已徹底了解。
第四階段：上線；1、請他加入工作。2、指定協(xié)助他的人。3、常常檢查與指導(dǎo)。4、鼓勵發(fā)問。5、逐漸減少指導(dǎo)。
2、業(yè)務(wù)績效不好：是業(yè)務(wù)問題？還是產(chǎn)品問題？
既然有市場就該先從產(chǎn)品問題開始檢討：
一、產(chǎn)品知識：1、產(chǎn)品的定位；2、產(chǎn)品的特點與其他產(chǎn)品的差異性；3、產(chǎn)品的利益點（渠道，消費者）；4、產(chǎn)品的支持點；5、產(chǎn)品的記憶點；6、競爭對手；7、市場狀況；
二、從那里了解產(chǎn)品知識：1、公司的培訓(xùn)；2、向上司或同事請教；3、相關(guān)書籍雜志；4、向客戶請教；5、到工廠實地考察；6、親自使用本產(chǎn)品
三、為什么要了解產(chǎn)品知識：1、產(chǎn)品知識是建立銷售熱枕的因素；2、您需要產(chǎn)品知識來增加勇氣與自信；3、產(chǎn)品知識使您更像專家；4、產(chǎn)品知識使您更有效處理反對意見；5、產(chǎn)品知識增加您的競爭力；6、您需要產(chǎn)品知識去贏取顧客；
業(yè)務(wù)績效不好先從產(chǎn)品問題了解起，業(yè)務(wù)問題自然迎刃而解。