??導游講解人員必須掌握的知識有：(1)史地文化知識。史地文化知識包括歷史、地理、宗教、民族、民俗風情、風物特產(chǎn)、文學藝術、古典建筑和園林等諸方面的知識。這些知識是導游講解的素材，是導游服務的“原料”，是導游人員的看家本領。導游人員要努力學習，力爭使自己對鄉(xiāng)村的旅游景點、風土人情、歷史掌故、民間傳說等了如指掌，并對周邊和國內(nèi)外的主要名勝景區(qū)、景點有所了解，善于將本地的風景名勝與歷史典故、文學名著、名人逸事等有機地聯(lián)系在一起。
??總之，對史地文化知識的綜合理解并將其融會貫通、靈活運用，對導游人員來說具有特別重要的意義，它是作為一名合格導游人員的必備條件。(2)語言知識。語言是導游人員最重要的基本功，是導游服務的工具。古人云：“工欲善其事，必先利其器?！睂в稳藛T若沒有過硬的語言能力，就根本談不上優(yōu)質(zhì)服務。
??這就是說，導游人員若沒有扎實的語言功底，就不可能順利地進行文化交流，也就不可能完成導游工作的任務。而過硬的語言能力和扎實的語言功底則以豐富的語言知識為基礎，要通過持久而刻苦的訓練才能實現(xiàn)。